Як коронавірус впливає на електронну комерцію

Спалах нового коронавірусу охопив майже кожен куточок світу, а випадки лише продовжують коливатися. За тижні з часу появи вірусу в Ухані, Китай, вже були ознаки зрушення у поведінці споживачів.

Тут ми вивчаємо вплив коронавірусу на електронну комерцію та що це може означати для вас та вашого інтернет-магазину…

Що таке коронавірус?

Перш за все, почнемо з пояснення того, що ми знаємо про новий коронавірус поки що.

Covid-19 - це новий штам коронавірусу, який був вперше ідентифікований у місті Ухань, Китай, у грудні 2019 року.

Він поширюється, коли існує тісний контакт із зараженою людиною - або через крапельки, що утворюються при кашлі та чханні, або дотику до поверхонь, де ці краплі могли приземлитися.

Наразі не існує вакцини для запобігання новому коронавірусу, тому представники охорони здоров'я кажуть, що найкращий спосіб запобігти зараженню - це уникати впливу вірусу та регулярного миття рук.

Чи перестануть люди купувати в Інтернеті?

Одне з найбільших занепокоєнь власників магазинів може полягати в тому, що споживачі припинять робити покупки в Інтернеті через побоювання, що вони можуть отримати вірус за кордоном.

Але насправді те, що ми бачимо поки що, є зовсім протилежним.

Як повідомляється, багато споживачів "накопичують" запаси на тлі занепокоєння, що може виникнути дефіцит або, що їм, можливо, доведеться більше зупинятися в приміщенні, особливо на предметах першої необхідності, таких як туалетний папір - який летить з полиць у таких місцях, як Австралія, Японія, США та Нова Зеландія.

На запитання, чому, експерт Девід Савидж, доцент економіки поведінки в університеті Ньюкасла, сказав «Розмові»: «Я підозрюю, що більшість людей купують туалетний папір лише тоді, коли вони закінчуються, що може бути проблемою, якщо вам потрібно залишитися ізольованим протягом двох тижнів. Тож я думаю, що це лише процес підготовки, адже ми бачили, що туалетний папір став дефіцитом деінде ».

Алекс Рассел зі Школи здоров’я, медичних та прикладних наук Університету Центрального Квінсленда додав: «Люди не тільки запасають туалетний папір. Всілякі предмети розпродані, як маски для обличчя та засоби для дезінфікування рук. Такі речі, як консерви та інші продукти, що не швидко псуються, також добре продаються. Люди лякаються, і вони збиваються. Вони купують те, що їм потрібно, і одним із предметів є туалетний папір ».

Продуктові вимоги

Ми не просто говоримо про супермаркети, коли спостерігається зростання продажів - багато хто не хоче виходити у фізичне торговельне середовище, намагаючись знизити ризик заразитися інфекцією, тому онлайн-замовлення та продажі також збільшуються.

Британський інтернет-продюсер Ocado попередив, що спостерігається "надзвичайно високий попит", і закликав своїх клієнтів завчасно робити замовлення. Нещодавно в електронному листі до клієнтів компанія сказала: «Здається, що більше людей, ніж зазвичай, замовляють особливо великі замовлення. Як результат, місця для доставки продаються швидше, ніж очікувалося ».

Акція Ocado зросла більш ніж на 6% минулого понеділка - того ж дня у Великобританії відбувся один із найбільших стрибків у справі коронавірусу.

Експерти вважають, що швидше за все покупці продуктових продуктів в Інтернеті швидше змушують споживачів здійснювати майбутні покупки таким же чином - те, що можна порівняти з онлайн-продажами під час свят.

Ендрю Ліпсман, головний аналітик eMarketer, сказав Forbes: "Під час відпустки, часу з більш зосередженою купівельною діяльністю, споживачі проводять більше в Інтернеті, створюючи покрокову зміну, тобто споживач може не повернутися до колишньої поведінки. Ми можемо побачити подібний тип поведінки розгортатися протягом наступних кількох місяців ».

Які галузі впливають?

Коли спалах все ще знаходиться на ранній стадії, продажі продовольчих товарів, предметів домашнього вжитку та предметів охорони здоров’я побачили поштовх, коли споживачі шукають способів захистити себе. Але аналіз показує, що це мало вплив на інші сектори.

Платформа Insights Contentsquare виявила, що витрати на веб-сайти з планування подорожей знизилися на 20%, а продаж спортивного спорядження знизився майже на третину за два тижні з кінця лютого до початку березня.

Ейм Стоун Манселл, CMO в Contentsquare, заявила в Інтернеті: «Хоча в деяких галузях спостерігається зростання інтернет-продажів, інші явно страждають. Можливо, не дивно, що бронювання подорожей, готелів та туризму знижується, тоді як продаж предметів на свіжому повітрі, таких як спортивне спорядження, також зменшився за останні два тижні.

"На відміну від цього, спостерігалося збільшення витрат на меблі для дому та навіть на нижню білизну, оскільки споживачі переносять свій вільний час на більше внутрішніх занять".

Ексклюзивні бренди також можуть спостерігати спад, коли люди виглядають, щоб переконатися, що вони вдома добре забезпечені, а не витрачають на модні речі, вважають експерти.

Всесвітній економічний форум повідомляв: "Мобільність та перебої в роботі призвели до помітного зниження споживання в Китаї, пригнічуючи транснаціональні компанії в декількох секторах, включаючи авіацію, освіту за кордоном, інфраструктуру, туризм, розваги, гостинність, електроніку, споживчі товари та товари розкоші".

Чи безпечно замовляти продукцію з-за кордону?

Оскільки Ковід-19 є новою хворобою, вчені досі працюють над тим, щоб її зрозуміти. Але це може бути питання, яке перехрестило вашу думку чи ваших покупців.

Виходячи з того, що вони знають до цього часу, схоже, немає жодного доказу, по якому вірус може поширюватися з предметів, що перевозяться з Китаю - або будь-якої іншої зараженої країни, включаючи Італію та Японію.

Американські центри контролю та профілактики захворювань говорять про відсутність доказів того, що коронавірус передавались через імпортні товари та пакети.

Експерти вважають, що хвороба поширюється за допомогою крапель, розповсюджених від кашлю та чхання, які, як правило, борються за виживання на поверхні довше 48 годин.

Ризик розповсюдження коронавірусу з продуктів або упаковок, що постачаються протягом днів або тижнів, дуже низький, тому торговцям не потрібно хвилюватися.

Що означає коронавірус для дропшипінгу?

Коли співробітники або коронавірусом, або окремо, щоб зупинити розповсюдження, китайські компанії заявляють, що вони зазнають перебоїв у роботі.

Як торговець, це означає, що ви повинні очікувати затримок з будь-якими замовленнями, що перевозяться з Китаю, включаючи доставку вантажів.

AliExpress - глобальна платформа електронної комерції китайського гігантського інтернет-магазину Alibaba - попередила клієнтів очікувати певних затримок доставки через спалах коронавірусу.

Shopify дропшиппінг додаток Oberlo порадив торговцям "підготуватися до затримок і врахувати це, перш ніж продовжувати розміщувати платну рекламу і приймати замовлення". Вони рекомендували проконсультуватися у вашого постачальника, але "припускайте, що ваші товари не будуть доставлені оперативно".

Також варто зв’язатися зі своїми покупцями та повідомити їх про ситуацію, оскільки вони також можуть очікувати затримок.

Коли знову відкриються фабрики?

Відключення заводів відбулося по всьому Китаю, коли уряд намагається стримувати вірус, але незрозуміло, коли виробники та постачальники повернуться до звичайних операцій.

Деякі транспортні маршрути також були закриті, щоб зупинити розповсюдження, і логістичним компаніям доведеться чекати, коли вони знову відкриються, щоб бізнес повернувся до нормального стану.

Але випадки коронавірусу в Китаї починають сповільнюватися, і ми спостерігаємо, як країна поступово повертається до роботи - принаймні вісім провінцій та регіонів знизили рівень надзвичайних ситуацій наприкінці лютого.

Швидко змінюється ситуація

Спалах коронавірусу змінюється з кожним днем ​​- все більше країн, людей і економік постраждали від його поширення.

Як власник магазину, ви можете розглянути можливість розробки плану дій у надзвичайних ситуаціях або вивчення альтернативних постачальників, особливо якщо ви покладаєтесь на отримання своїх запасів з інших країн.

Звичайно, якщо у вас є сумніви щодо вашого бізнесу, важливо звернутися за консультацією до професіонала